Incluya una copia de la lista de empaque original con su envío e indique si prefiere un crédito de la tienda, un cambio o un reembolso (todos los reembolsos se realizarán a la tarjeta presentada al realizar la transacción). Le sugerimos que agregue la confirmación de entrega. No somos responsables de los paquetes que nos devuelvan.

Para los envíos de devolución, se debe utilizar una caja de envío separada del embalaje del producto.

Envíe con su elección de transportista rastreable.

¿Problemas?

Los problemas con un pedido, como artículos dañados en tránsito o artículos faltantes o incorrectos, deben informarse dentro de los 4 días posteriores a la recepción del envío. Escríbanos a:  willywillydidacticos@gmail.com

En caso de rotura o envío incorrecto, los reemplazos se enviarán solo a la dirección de envío original. Los pedidos realizados con un cupón recibirán un reembolso o crédito de la tienda en caso de daño: no se puede enviar un reemplazo.

Excepto en el caso de mercancía dañada o defectuosa, usted es responsable del costo del envío de devolución.

Si un artículo se recibió como regalo, emitiremos una tarjeta de regalo al destinatario por el valor de los artículos devueltos. Incluya la dirección de correo electrónico a la que desea que se le envíe la tarjeta de regalo.

WillyWilly, ¿puedo devolver un regalo?

Los regalos se pueden devolver para obtener crédito de la tienda en forma de una tarjeta de regalo electrónica emitida a la dirección de correo electrónico del destinatario, o estaremos encantados de reembolsar al comprador si lo prefiere. Si se emite una tarjeta de regalo electrónica (crédito de la tienda) al destinatario, no se notifica al comprador de la devolución. El crédito de la tienda será igual al precio pagado por el producto menos cualquier descuento aplicado.

Las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días. El envío de devolución es responsabilidad del cliente.